UN CONSUMATORE-UTENTE ATTENTO E CONSAPEVOLE.

Il consumatore in tutti i settori è proteso alla ricerca di un prodotto/servizio sicuro e di qualità (lo conferma un’indagine dell’Institute of European Food Studies (IEFS) di Dublino-Irlanda svolta su 14.500 consumatori dei paesi membri dell’Unione Europea in materia di alimentazione dalla quale risulta che la sicurezza è il criterio fondamentale per la scelta dei cibi in tutti gli stati membri dell’UE, senza eccezione alcuna) ma spesso non ha sufficiente chiarezza di pensiero e consapevolezza.

Il mondo politico è sensibile, ed il Ministero delle attività produttive ha dichiarato che “solo un consumatore consapevole, in grado di scegliere i prodotti di qualità, può orientare favorevolmente la produzione e il mercato nella direzione di una maggiore competitività. Per questo la politica deve mirare non solo a tutelare i consumatori, ma anche a renderli più attenti e consapevoli delle proprie scelte di spesa. Poter contare su un consumatore consapevole e fiducioso significa avere un’impresa più efficiente e un’economia tonificata, forte del sostegno dei consumi”.

Occorre, però, considerare che il consumatore, in nome della consapevolezza, non può diventare né un tecnico né uno specialista in grado di fare un’analisi approfondita dei centri che frequenta.

E’ necessario, pertanto, mettere a disposizione del consumatore-utente uno strumento che rappresenti per lui il fattore di garanzia della sicurezza e qualità, lasciando intatta la sua autonomia di scelta del centro in base agli altri fattori di servizio, prezzo, gradevolezza, ecc.

Bisogna evitare che una crescente percezione del rischio connesso con la frequentazione di Piscine, nelle quali non sempre si riscontrano livelli di igiene e di gestione adeguati favorisca, anche in questo settore, il crescere di una sfiducia diffusa che non fa differenze tra operatori “affidabili” ed operatori “non affidabili”.